سياسة الاستبدال والاسترجاع :
سياسة الارجاع والإستبدال
- يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- بشترط لاسترجاع المنتج ان يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الإكسسوارآت الملحقة كما تم استلامها من متجر تيل ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
- يتحمل متجر تيل نفقات الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة . وفي حال استبدال منتج غير تالف كأن يكون تغيير في رغبة الزبون فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة .
- بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فان متجر تيل يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
- متجر تيل يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .
- فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل .
ملاحظة هامة :
يتم البدء في تفصيل المباخر بعد 24 ساعة من وقت الطلب
لذلك لايوجد أستبدال او استرجاع بعد مرور 24 ساعة
الا في حال وصول المنتج تالف او به عيوب
مدة تفصيل المبخرة من 3 أيام الى 5 أيام عمل لاتشمل مدة التوصيل
كيفية الارجاع والاستبدال
- التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب ( 0532701861 ) من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة ويمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم.
